POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. GENERAL

Como controlador de datos, tenemos la obligación legal bajo las regulaciones de juegos de azar de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y brindarles servicios auxiliares. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

El sitio web gamix.io ("Sitio web", "Empresa", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad de y operado por Boomerang N.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curazao con el número de registro 158509 y domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curazao ("Empresa"). Gamix.io está licenciada y regulada por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera bajo la Licencia No. ALSI-152406018-FI2. Gamix.io ha cumplido con todas las normativas regulatorias y está legalmente autorizada para realizar operaciones de juego en cualquier tipo de juegos de azar y apuestas.

Si tiene alguna otra pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la protección de sus datos, no dude en contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

Al crear una Cuenta de Jugador en este Sitio web, usted confirma su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad o no está dispuesto a proporcionar la información personal necesaria, por favor, absténgase de usar este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad representa un acuerdo vinculante entre usted y la Compañía. Ocasionalmente, podemos actualizar esta Política, y aunque haremos esfuerzos para informarle de cualquier cambio, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente. Su uso continuado del Sitio web y sus servicios será considerado como su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información personal que podemos solicitar para su uso y procesamiento incluye, sin limitación:

a) Cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuentas, así como cualquier otro dato que envíe a través del Sitio web o por correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);

b) Correspondencia realizada con nosotros a través del Sitio web, correo electrónico, chat web u otros medios de comunicación;

c) Todo el historial de transacciones de la Cuenta del Jugador, ya sea a través del Sitio web o a través de otros medios de comunicación;

d) Inicios de sesión en el Sitio web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos del navegador/dispositivo, registros web, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;

e) Documentos y pruebas razonablemente solicitadas por nosotros para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar verificaciones antifraude (por iniciativa propia o según lo exija la legislación aplicable). Estas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, recibos de pago, extractos bancarios, etc.

f) Participación en encuestas u otras evaluaciones de clientes que podamos realizar ocasionalmente.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Procesamos la información personal que recopilamos de usted para ofrecer nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:

a) Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea;

b) Brindarle servicios de juegos y otros servicios auxiliares que usted solicite en nuestro Sitio web;

c) Ofrecerle soporte al cliente, como asistencia para configurar y gestionar su cuenta;

d) Realizar las verificaciones necesarias;

e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales seleccionados, asociados y afiliados (solo si los jugadores han consentido específicamente recibir dicho material de marketing);

f) Cumplir con responsabilidades legales, incluidas las relacionadas con las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT);

g) Monitorear e investigar transacciones con el fin de prevenir el fraude, el abuso de términos, el lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;

h) Analizar las tendencias de los clientes a través de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puede optar por no participar);

i) Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

4. COMUNICACIÓN DE MARKETING

A menos que haya optado por no recibir material promocional, podemos usar su Información Personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no recibirlo en la configuración de su Cuenta de Jugador o contactando a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia de un concurso nuestro, usted consiente el uso de su nombre y/o apodo para fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando esté prohibido por la ley.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos basados en su uso de nuestros servicios e interacciones con nosotros.

Además, podemos recibir legalmente información personal de proveedores y servicios en línea, como empresas de prevención de fraude. También nos reservamos el derecho de contratar a proveedores externos para brindar soporte técnico, procesar transacciones en línea y proporcionar contenido de juegos.

Tenga en cuenta que podemos acceder a cualquier información que proporcione a estos proveedores, servicios o terceros. Tenga la seguridad de que toda la información personal obtenida será utilizada y protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cualquier información compartida con terceros fuera de la Compañía solo se realizará en cumplimiento con esta Política de Privacidad, y nos aseguraremos de que todos los acuerdos con proveedores externos protejan sus datos personales.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir la información que nos ha proporcionado con otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y con nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias de estas respectivas empresas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por Aveazure SRL o por otra empresa del grupo, que puede utilizar un tercero para cumplir con dichas necesidades de procesamiento de datos.

Algunos empleados de la Compañía, como el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Lavado de Dinero, los analistas de Pagos y Antifraude, los agentes de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, tendrán acceso a su información personal para cumplir con sus responsabilidades y brindar asistencia.

Todos los empleados con acceso a información personal de los jugadores han firmado acuerdos de confidencialidad, asegurando el cumplimiento de las leyes aplicables de juegos, protección de datos y privacidad en lo que respecta al manejo confidencial de su información.

Para brindar un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podemos necesitar transferir sus datos personales entre países dentro de la Unión Europea (UE) y la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA), así como a ciertos procesadores de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al utilizar el Sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales en estos países por parte de nosotros o nuestros proveedores y subcontratistas. Haremos todo lo posible para garantizar que sus datos sean manejados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

7. DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos divulgar su información personal si es requerido por ley, reglamento u otra citación o orden judicial. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo se divulgarán a terceros en los siguientes casos: a) Cuando la ley lo requiera; b) Si el Sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Paysafe, cuya política de privacidad se aplica a tales transacciones); c) Para cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias ante las autoridades de licencias y regulación pertinentes, así como con todas las obligaciones legales bajo cualquier legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones; d) Cuando la Compañía considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental; e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para realizar sus tareas; f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios apoyan el Sitio web, especialmente en lo relacionado con el alojamiento y la operación de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y el envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumpla con la legislación de protección de datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros bajo el Acuerdo de Servicios correspondiente.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones de "compartir" o "me gusta"). Estas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía sufre algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de realizar dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede vincularse a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos independientes.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Como se describe en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino tienen el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Después del cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea legalmente requerido. Estos datos solo serán accesibles si las autoridades competentes lo solicitan en relación con investigaciones de registros financieros, fraudes, lavado de dinero u otras actividades ilegales.

Tenga en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en las jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos legalmente obligados a retener los datos personales que proporcionó durante el registro, junto con cualquier dato recopilado durante el funcionamiento de su Cuenta de Jugador, por un mínimo de cinco años después de su última transacción o el cierre de su cuenta. Por lo tanto, las solicitudes para eliminar estos datos antes del final de este período no pueden ser atendidas.

9. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Reconocemos que, al recopilar y procesar su Información Personal para gestionar su Cuenta de Jugador, estamos sujetos a disposiciones legales estrictas sobre la protección de datos personales.

Por lo tanto, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Comprometidos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.

Las Cuentas de Jugador solo se pueden acceder con la identificación y contraseña únicas del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de asegurarse de que no pueda ser accedida por otra persona.