TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. GENERAL

Antes de usar nuestro sitio web, por favor lea detenidamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted (Jugador) acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones.

El Servicio y el Sitio Web son propiedad de Boomerang N.V. y están operados por esta, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curazao con el número de registro 158509 y domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curazao ("Empresa"). Gamix.io está licenciada y regulada por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera bajo la Licencia No. ALSI-152406018-FI2. gamix.io ha cumplido con todas las normativas vigentes y está legalmente autorizada para realizar operaciones de juego en cualquier tipo de juegos de azar y apuestas. La Empresa cuenta con una subsidiaria, Trustgreen LTD, que actúa como agente de pagos de Boomerang N.V., con domicilio registrado en Avlonos, 1, Maria House 1075, Nicosia, Chipre, y número de registro HE 455172. Triangle Tech OÜ, una entidad legal constituida en Estonia con el número de registro 16710711, y domicilio social en Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 105, 11312, Estonia, también actúa como agente de pagos para Boomerang N.V.

2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Casino se reserva el derecho de realizar cambios unilaterales en estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, alentamos a todos los jugadores a visitar esta página regularmente y revisar si hay posibles actualizaciones.

3. QUIÉN PUEDE JUGAR

El Casino solo acepta jugadores de países y regiones donde el juego en línea está legalmente permitido. Es responsabilidad exclusiva del jugador estar informado sobre las leyes y regulaciones de juego en su jurisdicción antes de realizar apuestas en el sitio web.

El Casino acepta estrictamente a jugadores adultos (edad mínima de 18 años) y aquellos que hayan alcanzado la edad legal para el juego en línea de acuerdo con las leyes de su lugar de residencia. Es responsabilidad exclusiva del jugador verificar los requisitos de edad para el juego en línea en su jurisdicción.

Usted es total y exclusivamente responsable de asegurarse de que su participación en los juegos no viole ninguna ley aplicable. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su responsabilidad cumplir con esas regulaciones.

Los jugadores identificados como menores de edad perderán sus ganancias acumuladas a favor de la Comisión.

La Compañía se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad al jugador y de limitar el acceso al Sitio Web o suspender la cuenta de jugador de aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

El Casino puede negarse a registrar a una persona como jugador en un juego autorizado bajo un nombre o nombre de cuenta que sea obsceno, indecente u ofensivo.

Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("los Países Restringidos") no tienen permitido depositar y jugar juegos con dinero real: Curazao - Islas del Caribe Neerlandés (Curazao, Aruba, Bonaire, St Martin, St Eustatius y Saba), Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, St. Martin, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Gibraltar, Israel, Jersey, Lituania, Países Bajos, España, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos de América, Grecia, Bélgica, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistán, República Islámica de Irán, Panamá, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Costa de Marfil, Sudán, Liberia, República Árabe Siria, Italia, Islas Caimán, Somalia, Congo, Corea, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Myanmar, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Puerto Rico, Hawái, República Checa, Georgia, Serbia, Ucrania, Portugal, Estonia, Afganistán, Islas Åland, Samoa Americana, Andorra, Antártida, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Botsuana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Brunéi Darussalam, Bulgaria, Cabo Verde, Camboya, Chad, Chile, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Costa Rica, Croacia, Curazao, Yibuti, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Gabón, Gambia, Grecia, Groenlandia, Granada, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bisáu, Islas Heard y McDonald, Ciudad del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, Indonesia, Isla de Man, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Islas Marshall, Mauritania, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Namibia, Nauru, Nepal, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Omán, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Islas Pitcairn, Polonia, Puerto Rico, Catar, Rumanía, Saint Barthélemy, Santa Elena, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Martín, Saint Pierre y Miquelón, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Seychelles, Singapur, Sint Maarten, Islas Salomón, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Sri Lanka, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Turkmenistán, Tuvalu, Islas Menores Alejadas de los Estados Unidos, Uruguay, Vietnam, Islas Vírgenes, Sahara Occidental, Zambia. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador incumpla esta política de Países Restringidos.

4. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS

Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según las políticas de los proveedores de juegos, las cuales pueden cambiar de vez en cuando.

El uso de VPN para eludir el bloqueo de los proveedores está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de las ganancias.

5. Restricción Absoluta

NetEnt no permitirá que los juegos de NetEnt Casino se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las siguientes jurisdicciones (independientemente de si los juegos de NetEnt Casino son suministrados por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias apropiadas: Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.

6. Territorios en Lista Negra

Los juegos de NetEnt Casino no podrán ofrecerse en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumanía, Singapur, España, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.

6.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, el juego de tragamonedas de video Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

6.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, el juego de tragamonedas de video Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Catar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

6.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, el juego de tragamonedas de video Narcos no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

6.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, el juego de tragamonedas de video Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Martín, Saint Pierre y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.

6.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, el juego de tragamonedas de video Fashion TV no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

6.6. Los juegos de Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo se pueden jugar en los siguientes territorios: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania.

Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX.

7. Monedas Aceptadas

El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: EUR, USD, AUD, NZD, CZK, HUF, PLN, CAD, NOK, BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT.

8. Tasas e Impuestos

Los jugadores son plenamente responsables de pagar cualquier tasa e impuesto aplicable a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que residen.

9. Reglas del Juego

Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que está al tanto de y comprende las reglas de los juegos disponibles en el Sitio Web. Es su responsabilidad familiarizarse con el porcentaje teórico de retorno de cada juego a su propio criterio.

10. Exención de Responsabilidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce que el juego puede resultar en pérdidas financieras. El Casino no se hace responsable de ningún daño financiero potencial incurrido a través del uso del Sitio Web.

El Casino tampoco es responsable de fallos de hardware o software, conexiones inestables o perdidas de Internet, u otros problemas técnicos que puedan impedir el acceso al Sitio Web o interrumpir el juego.

En el raro caso de que una apuesta sea confirmada o un pago sea procesado por nosotros por error, la Compañía se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por dicho error o corregir el error ajustando las apuestas para reflejar los términos correctos que debieron aplicarse en el momento en que se realizó la apuesta.

Si, debido a un problema técnico, un error humano o cualquier otro motivo, su Cuenta de Jugador es acreditada erróneamente con fondos, bonos o ganancias que no le pertenecen, el Casino se reserva el derecho de reclamar dichas cantidades. Si ha retirado estos fondos antes de que se identifique el error, el monto acreditado por error constituirá una deuda que le debe al Casino. En tales casos, debe notificar al Casino inmediatamente por correo electrónico.

El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios no serán responsables por: • Cualquier interrupción del sitio web o software, o por errores que impidan el correcto funcionamiento del sitio web. • Cualquier pérdida, costo o daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir como resultado de su uso del sitio web o su participación en los juegos.

El Casino no garantiza que el software o el Sitio Web sean adecuados para su propósito previsto, libres de errores o accesibles sin interrupciones. El Casino no se hace responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente o incidental, que pueda surgir de su uso del Sitio Web o su participación en los juegos.

Usted acepta indemnizar y mantener completamente indemne al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamación o responsabilidad de cualquier tipo que pueda ocurrir debido a su uso del Sitio Web o su participación en los juegos.

Además, usted reconoce que el Casino tiene la autoridad final para determinar si ha violado los Términos y Condiciones del Casino, lo que podría resultar en la suspensión o exclusión permanente del Sitio Web.

11. Uso de la Cuenta de Jugador

Cada jugador tiene permitido crear solo una (1) cuenta personal.

Crear múltiples cuentas de jugador por parte de un solo jugador puede llevar, a discreción del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y a la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe permitir el acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio Web a terceros, incluidos pero no limitados a menores.

Cualquier devolución, ganancia o bono que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa podrá ser reclamado por Nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a demanda cualquier fondo retirado de la Cuenta Duplicada.

El Sitio Web solo puede ser utilizado para fines personales y no debe ser utilizado para ningún tipo de beneficio comercial.

Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.

Nos reservamos el derecho de realizar una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, lo que a nuestro exclusivo criterio puede ser una parte necesaria del procedimiento de KYC. Cualquier depósito o retiro que supere los $10,000.00 (ya sea en una sola transacción o en una serie de transacciones vinculadas) podrá ser cancelado hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) dentro de las dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta será bloqueada, ya que no ha superado el procedimiento de KYC.

12. Juegos Incompletos y Cancelados

Nos esforzamos por evitar problemas técnicos, pero a veces son inevitables. Por lo tanto, tenga en cuenta lo siguiente:

El Casino no es responsable de tiempos de inactividad, interrupciones de servidores, demoras u otros obstáculos técnicos o políticos que puedan afectar el funcionamiento de los juegos, a menos que estos problemas sean causados por mala conducta intencional o negligencia grave por parte del Casino, sus empleados o representantes.

El Casino no es responsable de ningún daño o pérdida, a menos que sea causado por engaño o negligencia grave del Casino, sus empleados o representantes, que se consideren o se aleguen haber ocurrido en relación con el Sitio Web o su contenido. Esto incluye, pero no se limita a:

Retrasos o interrupciones en la operación o transmisión. Pérdida o alteración de datos. Pérdida de comunicación o líneas. Si un juego se interrumpe debido a un error del sistema, reembolsaremos el monto que apostó en el juego acreditando su cuenta. Además, si se acumularon créditos durante la interrupción, su valor monetario se sumará a su cuenta.

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que el Sistema Central de Información permita su participación en los juegos. En el caso de que un juego se detenga después de que se haya realizado una apuesta debido a errores en el sistema de telecomunicaciones o en su sistema informático, el juego:

Continuará desde el punto exacto de la interrupción, o; Si la continuación no es posible, el juego se concluirá y su monto apostado será reembolsado acreditando su cuenta.

13. Política Anti-Fraude

La Compañía tiene una política estricta contra el fraude y utiliza varias herramientas y técnicas anti-fraude. Si se sospecha que un jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, pero no limitadas a:

• participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
• desarrollar estrategias con el objetivo de obtener ganancias injustas;
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
• transacciones de contracargo con una tarjeta de crédito o negación de algunos pagos realizados;
• crear dos o más cuentas;
• jugar a la ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta cantidades iguales en negro/rojo o par/impar, cubriendo 25 o más de los 37 números de la mesa (apostar en negro/rojo solo cubre 36 de los 37 números posibles);
• otros tipos de trampas;
• o se declare en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o anular todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a discreción exclusiva de la Compañía, y el jugador no será notificado ni informado de los motivos de dichas acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores correspondientes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

En caso de contracargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho a:

• cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos disponibles en su cuenta para compensar los daños y gastos sufridos como resultado del contracargo;
• reclamar al jugador más daños y pérdidas financieras contactándolo a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.);
• cerrar la cuenta personal del jugador y/o anular todas y cualquier ganancia obtenida como resultado de dicho acto o intento de actuar.

El Casino tiene una tolerancia cero hacia el juego ventajista. Cualquier jugador que intente aprovecharse de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia obtenida de dichos bonos por las siguientes razones:

• uso de tarjetas robadas;
• contracargos;
• crear más de una cuenta para aprovecharse de las promociones del casino;
• proporcionar datos de registro incorrectos;
• presentación de documentos falsificados;
• cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;

El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto de su saldo de cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro pertinentes, a discreción absoluta del Casino y sin obligación de dar una razón o notificación previa.

Para verificar la cuenta de un jugador, la administración del casino requiere que se presenten documentos (como identificación, métodos de pago, facturas de servicios, etc.) en alfabeto latino o cirílico. Si un jugador no puede enviar documentos en estos alfabetos, el casino se reserva el derecho de solicitar una verificación por video, durante la cual el jugador debe mostrar sus documentos.

El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existen sospechas o pruebas de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o persona que haya manipulado o intentado manipular el sistema del casino. El Casino se reserva el derecho de cancelar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web.

Si se da cuenta de cualquier error o incompletitud en el software, acepta no explotarlos. Además, está obligado a informar al Casino de cualquier error o incompletitud de manera inmediata. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en que el Casino busque una compensación completa por cualquier costo incurrido debido al error o la incompletitud, incluidos los gastos relacionados con el error y su falta de notificación al Casino.

Cualquier depósito debe apostarse tres veces (el jugador debe realizar apuestas por el triple del monto de su depósito) antes de que esté disponible el retiro de fondos relacionados con dicho depósito. En caso de que se realicen varios depósitos sin actividad de juego, el jugador deberá apostar el monto total de estos depósitos antes de solicitar un retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y el retiro, lo cual queda a discreción exclusiva del Casino.

El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. Su cuenta no generará intereses y en ningún momento se ofrecerán servicios de conversión o cambio.

14. Depósitos

El Sitio Web ofrece una variedad de métodos de pago. Estos incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como varios métodos de pago alternativos. Tenga en cuenta que todos los pagos con Paysafe se procesan a través de la Compañía.

Recomendamos que el titular de la tarjeta conserve una copia de los registros de las transacciones, las políticas y reglas del comerciante.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@gamix.io para consultar sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

El uso de pagos de terceros está prohibido. La transferencia de fondos entre cuentas de jugador en línea está prohibida. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.

Tenga en cuenta que el monto mínimo de depósito es de 20 € o su equivalente. El monto máximo de depósito depende del método de pago que decida utilizar y aparecerá al seleccionar el método de pago.

15. Política de Retiros

El monto mínimo para retiro es de 20 € o su equivalente. El monto máximo para retiro depende del método de pago que utilice. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas.

El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar pagos y retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta de Jugador cancelada, de lo cual se le informará por correo electrónico. El Casino puede estar obligado a informar sobre las acciones realizadas por el jugador a los organismos reguladores correspondientes.

El Sitio Web admite pagos a través de Transferencia de Crédito Original (OCT) de Visa y mediante Transferencia de Pago de Mastercard. Se requiere, además, que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta corporativa y que la tarjeta haya sido emitida en un país admitido.

Para Visa, los siguientes países no están admitidos: India, Japón, Corea.

Para Mastercard, solo están admitidos los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza, Turquía y Reino Unido.

Tenga en cuenta que, incluso en países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos emisores de tarjetas pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su discreción.

La moneda operativa interna del Sitio Web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, el monto deducido de su tarjeta de crédito puede ser ligeramente superior al mostrado en el momento de la transacción, debido a las conversiones de moneda realizadas por su banco y/o el sistema de procesamiento de pagos del Casino.

Todos los pagos por Transferencia Bancaria se procesan en principio dentro de los tres (3) días hábiles. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una Transferencia Bancaria para pagos en USD.

Usted reconoce que los retiros a través de transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos quedan fuera del control del Casino y, según nuestra experiencia, están limitados al equivalente de 16 €.

El monto máximo de retiro procesado a un jugador es de 2,500 € por semana y 12,000 € por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones para jugadores con un nivel VIP más alto, si lo decide el Casino a su discreción.

Si gana más de 12,000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 12,000 € hasta que se haya pagado la cantidad total.

Todos los premios de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.

16. Política de Reembolsos

Una solicitud de reembolso solo será considerada si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la transacción alegada, o dentro de los treinta (30) días calendario si un jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador.

Si ha financiado su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, cualquier cantidad excedente se le pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.

Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo serán deducidos antes de calcular el monto a reembolsar.

En caso de que cualquier compra con tarjeta de crédito sea considerada de riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos reembolsos para todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificaremos a las autoridades y partes correspondientes.

Todos los costos que puedan surgir durante el procedimiento de reembolso correrán a cargo del jugador.

17. Cuentas Inactivas

Una cuenta inactiva (dormida) es una Cuenta de Jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión ni ha cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si su Cuenta de Jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su cuenta, si es menor) mientras el saldo de su cuenta siga siendo positivo.

Usted autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su Cuenta de Jugador al inicio del mes siguiente al día en que su cuenta se considere inactiva, y al inicio de cada mes subsiguiente en que su cuenta permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.

18. Plazo de Prescripción

Usted acepta que cualquier reclamo y/o causa de acción que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones o un servicio proporcionado por el Casino debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción haya surgido.

19. Quejas

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio Web para enviar cualquier queja sobre nuestros servicios.

Las quejas son manejadas inicialmente por el departamento de soporte, y si no se pueden resolver de inmediato, pueden ser escaladas dentro de la organización del Casino. Se le mantendrá razonablemente informado sobre el estado de su queja.

El Casino solo reconocerá las quejas presentadas por el titular de la cuenta. No se le permite asignar, transferir o delegar su queja a un tercero. Si un tercero está involucrado en lugar del titular original de la cuenta, el Casino rechazará la queja.

En caso de una disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor servirán como la autoridad final para determinar el resultado. Si hay una discrepancia entre lo que se muestra en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado registrado en el servidor. Los registros del Casino servirán como la fuente definitiva para determinar los detalles y el resultado de su participación en cualquier actividad de juego.

Si necesitamos contactarlo en relación con una disputa, utilizaremos los datos de contacto proporcionados en su Cuenta de Jugador.

20. Intransferibilidad

No puede ceder, pignorar ni transferir bajo ningún título las reclamaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio Web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de intransferibilidad conforme al artículo 83 párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, la carga, pignoración, cesión, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, ya sea una persona física o jurídica, entidad de cualquier tipo.

21. Arbitraje

Todas las disputas que puedan surgir entre usted y el Casino, incluidos sus sucesores a título general o especial, como resultado de estos Términos y Condiciones o como resultado de acuerdos posteriores y otros actos en relación con estos Términos y Condiciones, serán resueltas exclusivamente mediante arbitraje en Chipre y de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Chipre.

Aviso de Copyright y Términos de Uso

Aviso de Copyright

Todos los materiales en este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, imágenes, videos y archivos de audio, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso, copia, distribución, publicación o modificación del contenido sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor está estrictamente prohibido.

Uso de Materiales

El usuario tiene permitido utilizar los materiales de este sitio web únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso de los materiales con fines comerciales o con la intención de generar beneficios está prohibido sin obtener el permiso adecuado de los propietarios de los derechos de autor.

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Cambios en los Términos

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