CONDITIONS GÉNÉRALES

1. GÉNÉRALITÉS

Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement ces Conditions Générales. En vous inscrivant et en créant un Compte Joueur sur le site, vous (le Joueur) acceptez et confirmez votre consentement aux présentes Conditions Générales.

Le Service et le Site Web sont la propriété de Boomerang N.V. et sont exploités par celle-ci, une société à responsabilité limitée enregistrée à Curaçao sous le numéro d'enregistrement 158509, avec une adresse enregistrée à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao (« Société »). Gamix.io est licencié et réglementé par le gouvernement de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores, et opère sous la licence n° ALSI-152406018-FI2. gamix.io a satisfait à toutes les exigences réglementaires et est légalement autorisé à mener des opérations de jeu pour tous les types de jeux de hasard et de paris. La Société possède une filiale, Trustgreen LTD, qui agit en tant qu'agent de paiement pour Boomerang N.V., avec une adresse enregistrée à Avlonos, 1, Maria House 1075, Nicosie, Chypre, et un numéro d'enregistrement HE 455172. Triangle Tech OÜ, une entité juridique constituée en Estonie sous le numéro d'enregistrement 16710711, ayant son siège social à Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 105, 11312, Estonie, agit également en tant qu'agent de paiement pour Boomerang N.V.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit d'apporter des modifications unilatérales à ces Conditions Générales si nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous encourageons tous les joueurs à consulter régulièrement cette page pour vérifier d'éventuelles mises à jour.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino n'accepte que les joueurs provenant de pays et de régions où les jeux d'argent en ligne sont légalement autorisés. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et règlements concernant les jeux dans sa juridiction avant de placer des paris sur le site web.

Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (âge minimum de 18 ans) et ceux qui ont atteint l'âge légal pour les jeux d'argent en ligne selon les lois de leur lieu de résidence. Il est de la seule responsabilité du joueur de vérifier les exigences d'âge pour les jeux d'argent en ligne dans sa juridiction.

Vous êtes entièrement et exclusivement responsable de veiller à ce que votre participation aux jeux ne viole aucune loi applicable. Le dépôt de fonds réels et les jeux en argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il vous incombe de respecter ces règlements.

Les joueurs identifiés comme mineurs perdront leurs gains accumulés au profit de la Commission.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur des joueurs qui ne respectent pas cette exigence.

Le Casino peut refuser d'enregistrer une personne en tant que joueur sous un nom ou un nom de compte obscène, indécent ou offensant dans un jeu autorisé.

Les utilisateurs des pays et territoires suivants (« les Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Curaçao - Îles Caraïbes néerlandaises (Curaçao, Aruba, Bonaire, St Martin, St Eustatius et Saba), France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Israël, Jersey, Lituanie, Pays-Bas, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Grèce, Belgique, Angola, Albanie, Irak, Jamaïque, Ouganda, Pakistan, République Islamique d'Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République Centrafricaine, Côte d'Ivoire, Soudan, Libéria, République Arabe Syrienne, Italie, Îles Caïmans, Somalie, Congo, Corée, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie, Myanmar, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda, Porto Rico, Hawaï, République Tchèque, Géorgie, Serbie, Ukraine, Portugal, Estonie, Afghanistan, Îles Åland, Samoa Américaines, Andorre, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Botswana, Île Bouvet, Territoire Britannique de l’Océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Cap-Vert, Cambodge, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée Équatoriale, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fidji, Gabon, Gambie, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Îles Heard-et-MacDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Île de Man, Kirghizistan, République Démocratique Populaire Lao, Lettonie, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Namibie, Nauru, Népal, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Oman, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Îles Pitcairn, Pologne, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie Saoudite, Seychelles, Singapour, Sint Maarten, Îles Salomon, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Turkménistan, Tuvalu, Îles Mineures Éloignées des États-Unis, Uruguay, Vietnam, Îles Vierges, Sahara Occidental, Zambie. Le Casino ne peut garantir la réussite du traitement des retraits ou des remboursements si le joueur enfreint cette politique des Pays Restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, selon les politiques des fournisseurs de jeux, lesquelles peuvent changer de temps en temps.

L'utilisation de VPN pour contourner le blocage des fournisseurs est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

5. Restriction Absolue

NetEnt n'autorisera pas que les jeux de NetEnt Casino soient fournis à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de NetEnt Casino soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées : Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

6. Territoires Interdits

Tous les jeux de NetEnt Casino ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

6.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

6.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

6.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

6.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges Britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République Dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.

6.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

6.6. Les jeux Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

7. Monnaies Acceptées

Le site web permet de jouer avec les devises suivantes: EUR, USD, AUD, NZD, CZK, HUF, PLN, CAD, NOK, BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT.

8. Frais et Taxes

Les joueurs sont entièrement responsables de payer tous les frais et taxes applicables sur leurs gains conformément aux lois de la juridiction dans laquelle ils résident.

9. Règles des Jeux

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous êtes conscient et comprenez les règles des jeux disponibles sur le Site Web. Il est de votre responsabilité de vous informer du taux de redistribution théorique de chaque jeu à votre discrétion.

10. Déclaration de Non-Responsabilité

En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez que les jeux d'argent peuvent entraîner des pertes financières. Le Casino n'assume aucune responsabilité pour les éventuels dommages financiers résultant de l'utilisation du Site Web.

Le Casino n'est pas non plus responsable des dysfonctionnements matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou d'autres problèmes techniques qui peuvent empêcher l'accès au Site Web ou perturber les jeux.

Dans le cas rare où une mise est confirmée ou un paiement est traité par erreur de notre part, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises affectées par cette erreur, ou de corriger l'erreur en ajustant les mises pour refléter les termes corrects qui auraient dû être en place au moment où la mise a été effectuée.

Si, en raison d'un problème technique, d'une erreur humaine ou pour toute autre raison, votre Compte Joueur est crédité par erreur de fonds, de bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, le Casino se réserve le droit de récupérer ces montants. Si vous avez retiré ces fonds avant que l'erreur ne soit identifiée, le montant crédité par erreur constituera une dette envers le Casino. Dans ce cas, vous devez immédiatement informer le Casino par e-mail.

Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services ne pourront être tenus responsables de: • Toute interruption du site Web ou du logiciel, ou des erreurs empêchant le bon fonctionnement du site Web. • Toute perte, coût ou dommage direct, indirect, accidentel, spécial ou consécutif pouvant survenir en raison de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Le Casino ne garantit pas que le logiciel ou le Site Web conviendront à votre objectif, seront exempts d'erreurs, ou seront accessibles sans interruption. Le Casino n'est pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages — qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires — qui pourraient survenir en raison de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations ou responsabilités de toute nature pouvant survenir en raison de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

De plus, vous reconnaissez que le Casino détient l'autorité finale pour déterminer si vous avez violé les Conditions Générales du Casino, ce qui pourrait entraîner une suspension ou une exclusion définitive du Site Web.

11. Utilisation du Compte Joueur

Chaque joueur est autorisé à créer un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs Comptes Joueur par un seul joueur peut, à la seule discrétion du Casino, entraîner la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas permettre l'accès à son Compte Joueur ni autoriser l'utilisation du Site Web par des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant la période où le Compte en Double était actif peuvent être réclamés par Nous, et le joueur s'engage à Nous rembourser à la demande tous les fonds retirés du Compte en Double.

Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre seule discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tout dépôt ou retrait supérieur à 10 000 $ (que ce soit en une seule transaction ou en une série de transactions liées) pourra être annulé jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'aurez pas réussi à passer la procédure KYC.

12. Jeux Incomplets et Annulés

Nous nous efforçons de prévenir les problèmes techniques, mais ils sont parfois inévitables. Veuillez donc noter les points suivants :

Le Casino n'est pas responsable des temps d'arrêt, des interruptions de serveurs, des retards ou d'autres obstacles techniques ou politiques qui peuvent affecter le fonctionnement des jeux, à moins que ces problèmes ne soient causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave du Casino, de ses employés ou représentants.

Le Casino n'est pas responsable des dommages ou pertes — à moins qu'ils ne soient causés par un comportement frauduleux ou une négligence grave du Casino, de ses employés ou représentants — qui sont considérés ou prétendus être survenus en rapport avec le Site Web ou son contenu. Cela inclut, mais sans s'y limiter:

Retards ou interruptions dans l'opération ou la transmission. Perte ou altération de données. Perte de communication ou de lignes. Si un jeu est interrompu en raison d'une erreur du système, nous vous rembourserons le montant que vous avez misé sur le jeu en créditant votre compte. De plus, si des crédits ont été accumulés pendant l'interruption, leur valeur monétaire sera ajoutée à votre compte.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que le Système Central d'Information vous permette de participer aux jeux. Dans le cas où un jeu est arrêté après qu'un pari a été placé en raison d'erreurs dans le système de télécommunications ou votre système informatique, le jeu:

Reprendra à partir du point exact de l'interruption, ou; Si la reprise n'est pas possible, le jeu sera terminé, et le montant de votre mise sera remboursé en créditant votre compte.

13. Politique Anti-Fraude

La Société applique une politique stricte contre la fraude et utilise divers outils et techniques de lutte contre la fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• participer à toute forme de collusion avec d'autres joueurs ;
• développer des stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement ;
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
• création de deux comptes ou plus ;
• jeux de roulette à faible risque où le joueur parie des montants égaux sur noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 ou plus des 37 numéros sur la table (parier sur noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles) ;
• autres types de tricherie ;
• ou devient insolvable dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel Compte Joueur et de suspendre et/ou annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être tenue d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur un montant équivalent aux fonds disponibles sur son compte afin de compenser les dommages et dépenses subis à la suite de la rétrofacturation ;
• réclamer des dommages supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (par exemple, téléphone, e-mail, etc.) ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou tentative d'acte.

Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains issus de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• création de plusieurs comptes afin de profiter des promotions du casino ;
• fourniture de données d'inscription incorrectes ;
• présentation de documents falsifiés ;
• toutes autres actions pouvant nuire au Casino ;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à la seule discrétion du Casino et sans obligation de fournir une raison ou un préavis.

Pour vérifier le compte d'un joueur, la direction du casino exige que des documents (tels qu'une pièce d'identité, des méthodes de paiement, des factures de services publics, etc.) soient fournis en alphabet latin ou cyrillique. Si un joueur ne peut pas soumettre des documents dans ces alphabets, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo, au cours de laquelle le joueur doit montrer ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites criminelles seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

Si vous découvrez des erreurs ou des omissions dans le logiciel, vous acceptez de ne pas les exploiter. De plus, vous êtes tenu de signaler immédiatement ces erreurs ou omissions au Casino. Le non-respect de ces obligations peut entraîner une demande de dédommagement complète de la part du Casino pour tous les coûts engendrés par l'erreur ou l'omission, y compris les dépenses liées à l'erreur et votre omission de notifier le Casino.

Tout dépôt doit être misé trois fois (le joueur doit placer des mises d'un montant trois fois supérieur à son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de pouvoir effectuer un retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement des dépôts et des retraits, à la seule discrétion du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change ne sera proposé à aucun moment.

14. Dépôts

Le Site Web propose une variété de méthodes de paiement. Elles incluent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via la Société.

Nous recommandons au titulaire de la carte de conserver une copie des enregistrements des transactions, ainsi que des politiques et règles des commerçants.

Contactez notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus avantageuses pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements tiers est interdite. Le transfert de fonds entre Comptes Joueur en ligne est interdit. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement qui sont enregistrés à votre nom. Si, lors des contrôles de sécurité, nous déterminons que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera remboursé au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés depuis des comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 20 € ou l'équivalent. Le montant maximum de dépôt dépend de la méthode de paiement que vous choisissez et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

15. Politique de Retraits

Le montant minimum pour un retrait est de 20 € ou l'équivalent. Le montant maximum pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs versements.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de suspendre tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur clôturé, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions effectuées par le joueur aux organismes de réglementation concernés.

Le Site Web prend en charge les paiements via Original Credit Transfer (OCT) de Visa et via Payment Transfer de Mastercard. Il est également nécessaire que la carte de crédit concernée ne soit pas une carte d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : Inde, Japon, Corée.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même dans les pays pris en charge, le Casino ne peut pas garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes peuvent bloquer ou refuser ces transactions à leur discrétion.

La devise interne de fonctionnement du Site Web est l'euro. En raison de ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction, en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour des paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais sont hors du contrôle du Casino et, d'après notre expérience, sont limités à l'équivalent de 16 €.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 500 € par semaine et 12 000 € par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, à la discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 12 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 12 000 € maximum jusqu’à ce que le montant total soit versé.

Tous les gains des jackpots progressifs seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Par conséquent, votre compte ne générera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

16. Politique de Remboursement

Une demande de remboursement ne sera considérée que si elle est formulée dans les premières vingt-quatre (24) heures suivant la transaction présumée, ou dans un délai de trente (30) jours civils si un joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains présents sur votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où un achat par carte de crédit est considéré comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit concernée et informerons les autorités et parties appropriées.

Tous les coûts pouvant survenir lors de la procédure de remboursement seront à la charge du joueur.

17. Comptes Dormants

Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur sur lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de débiter ces frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

18. Délai de Prescription

Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée à ces Conditions Générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après que cette réclamation ou cause d'action a vu le jour.

19. Plaintes

Vous pouvez contacter notre service client en suivant les instructions fournies sur le Site Web pour soumettre toute plainte concernant nos services.

Les plaintes sont initialement traitées par le service d'assistance, et si elles ne peuvent pas être résolues immédiatement, elles peuvent être transmises à d'autres niveaux de l'organisation du Casino. Vous serez tenu raisonnablement informé de l'état de votre plainte.

Le Casino ne reconnaîtra que les plaintes soumises par le titulaire du compte. Vous n'êtes pas autorisé à céder, transférer ou déléguer votre plainte à un tiers. Si un tiers est impliqué au lieu du titulaire du compte d'origine, le Casino rejettera la plainte.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux du serveur et les enregistrements servent d'autorité finale pour déterminer l'issue. S'il existe une divergence entre ce qui est affiché sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat enregistré par le serveur prévaudra. Les enregistrements du Casino serviront de source définitive pour déterminer les détails et l'issue de votre participation à toute activité de jeu.

Si nous devons vous contacter au sujet d'un litige, nous utiliserons les coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.

20. Intransférabilité

Vous ne pouvez pas céder, engager ou transférer sous aucun titre que ce soit les créances résultant de ces Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause d'intransférabilité conformément à l'article 83, paragraphe 2, du livre 3 du Code Civil et inclut le transfert de tout actif de valeur, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des créances liés à ces actifs, que ce soit légalement, commercialement ou autrement. L'interdiction de ces transferts inclut également, mais sans s'y limiter, l'hypothèque, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, la négociation, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, personne physique ou morale, entité de toute nature.

21. Arbitrage

Tous les litiges qui pourraient survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs, en vertu du titre général ou spécial, résultant de ces Conditions Générales ou à la suite d'accords ultérieurs et d'autres actes en relation avec ces Conditions Générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de Procédure Civile de Chypre.

Avertissement sur le Droit d'Auteur et Conditions d'Utilisation

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Modifications des Conditions

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